{"id":6926,"date":"2020-05-12T09:03:09","date_gmt":"2020-05-12T07:03:09","guid":{"rendered":"https:\/\/af-stadtfuehrungen.de\/allgemeine_geschaeftsbedingungen\/"},"modified":"2022-05-24T17:51:01","modified_gmt":"2022-05-24T15:51:01","slug":"allgemeine_geschaeftsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/af-stadtfuehrungen.de\/es\/condiciones_generales_de_negocio\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<h3 style=\"text-align: center;\"><strong>Condiciones generales<\/strong><\/h3>\n<h4 style=\"text-align: center;\"><strong>de <\/strong><\/h4>\n<h4 style=\"text-align: center;\"><strong>af stadtfuehrungen<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><u>Estado<\/u>: 01.06.2020<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las siguientes condiciones generales regulan la relaci\u00f3n contractual entre el cliente respectivo y af stadtf\u00fchrungen, propietaria: Angelika Franke (en adelante, el \"Proveedor\"). Al celebrar el contrato, el cliente acepta estas condiciones.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a7 1<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Condiciones generales<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las presentes condiciones se aplican a todos los servicios prestados en relaci\u00f3n con la compra de entradas para visitas individuales a la ciudad, visitas a pie y visitas tur\u00edsticas de cualquier tipo en la Ciudad Libre y Hanse\u00e1tica de Hamburgo (en lo sucesivo, \"Evento\") para consumidores, empresas y personas jur\u00eddicas. Se contradice expresamente la inclusi\u00f3n de condiciones contractuales del cliente, salvo que el proveedor haya aceptado su validez por escrito.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a7 2<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Registro y conclusi\u00f3n del contrato<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Al inscribirse en el evento, lo que puede hacerse verbalmente, por escrito, por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de Internet, el cliente ofrece al proveedor la conclusi\u00f3n vinculante de un contrato sobre la base de la descripci\u00f3n del servicio y de estas Condiciones Generales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>La inscripci\u00f3n en Internet se realiza a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web <a href=\"https:\/\/af-stadtfuehrungen.de\/es\/\">https:\/\/af-stadtfuehrungen.de\/<\/a>El cliente env\u00eda un registro vinculante a trav\u00e9s del bot\u00f3n \"pedido sujeto a pago\". Antes de pulsar este bot\u00f3n, el cliente puede modificar los datos en cualquier momento o cancelar el proceso de pedido. Los detalles necesarios est\u00e1n marcados con un asterisco (*). A continuaci\u00f3n, el proveedor env\u00eda al cliente un acuse de recibo autom\u00e1tico por correo electr\u00f3nico en el que el pedido del cliente vuelve a aparecer. El acuse de recibo autom\u00e1tico simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye una aceptaci\u00f3n del registro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El contrato se celebrar\u00e1 exclusivamente mediante la confirmaci\u00f3n por parte del proveedor (\"confirmaci\u00f3n de pedido\"). La confirmaci\u00f3n del pedido se har\u00e1 por escrito o por correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Se ruega al cliente que facilite un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil en el momento de la reserva o con la debida antelaci\u00f3n antes de la cita acordada, con el que se pueda contactar, especialmente en el caso de acontecimientos extraordinarios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a7 <\/strong><strong>3<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Descripci\u00f3n del servicio<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El proveedor ofrece visitas individuales a la ciudad, recorridos a pie y visitas tur\u00edsticas de todo tipo en la Ciudad Libre y Hanse\u00e1tica de Hamburgo. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n se ofrecen visitas en grupo cerrado, que pueden ser encargadas individualmente por el cliente en una fecha especial, por ejemplo para eventos de empresa, ocasiones privadas o viajes escolares. Todos los actos pueden celebrarse en alem\u00e1n, ingl\u00e9s o espa\u00f1ol, seg\u00fan el acuerdo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El alcance de los servicios resultar\u00e1, en general, de la descripci\u00f3n del servicio por parte del proveedor, as\u00ed como de los acuerdos adicionales que se hayan establecido. Los acuerdos auxiliares requieren la confirmaci\u00f3n por escrito del proveedor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El Proveedor se reserva el derecho de poner como condici\u00f3n un n\u00famero m\u00ednimo de participantes para determinados eventos o de establecer un precio m\u00ednimo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>En el caso de los servicios precontractuales, puede cobrarse una tasa de tramitaci\u00f3n dependiente de los gastos, que se compensar\u00e1 con el precio acordado si se celebra el contrato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a7 4<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Condiciones de pago<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El pago de la tasa de participaci\u00f3n debe efectuarse inmediatamente despu\u00e9s de recibir la factura por correo postal, correo electr\u00f3nico o fax y debe abonarse sin deducci\u00f3n alguna a m\u00e1s tardar al inicio del evento. Si en ese momento no se ha pagado la tasa de participaci\u00f3n, el proveedor tiene derecho a prohibir la participaci\u00f3n en el evento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li class=\"translation-block\">Se aplicar\u00e1n los precios publicados en el sitio web https:\/\/af-stadtfuehrungen.de\/ en el momento de la reserva, salvo que se haya llegado a un acuerdo individual entre las partes contratantes. Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor a\u00f1adido aplicable.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Las entradas, los aparcamientos, los gastos de transporte y los gastos de restauraci\u00f3n no est\u00e1n incluidos en el precio y deber\u00e1n ser pagados directamente en el lugar por el cliente. Las desviaciones de este reglamento deben acordarse por escrito.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a75<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Cancelaci\u00f3n por parte del cliente<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El cliente puede rescindir en cualquier momento antes del inicio del evento reservado. La fecha de recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n por parte del proveedor es decisiva. La cancelaci\u00f3n debe hacerse por escrito. Si el cliente rescinde el contrato o no participa en un evento acordado sin cancelar previamente el contrato, el proveedor puede exigir una compensaci\u00f3n razonable. El prestador puede calcular los da\u00f1os espec\u00edficamente o, a su discreci\u00f3n, hacer valer una reclamaci\u00f3n de indemnizaci\u00f3n a tanto alzado de acuerdo con las condiciones establecidas en el apartado 2 del art\u00edculo 5.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Las condiciones de anulaci\u00f3n son las siguientes:<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>En el caso de los particulares, la indemnizaci\u00f3n a tanto alzado por cancelaci\u00f3n con menos de 48 horas de antelaci\u00f3n al inicio del evento o en caso de no presentarse es del 95% del importe de la factura.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>En el caso de viajes solicitados en grupo, la indemnizaci\u00f3n global ascender\u00e1 al 50% del importe de la factura en caso de cancelaci\u00f3n en un plazo de 14 d\u00edas hasta 72 horas antes del inicio del evento. En caso de cancelaci\u00f3n con menos de 72 horas de antelaci\u00f3n al inicio del evento o en caso de no presentarse, la indemnizaci\u00f3n global ascender\u00e1 al 95% del importe de la factura.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Los clientes tienen la posibilidad de demostrar concretamente un da\u00f1o menor.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a7 6<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Retirada del proveedor<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El proveedor se reserva el derecho de rescindir el contrato total o parcialmente si existe una raz\u00f3n objetiva para hacerlo. Esta retirada tambi\u00e9n puede realizarse con poca antelaci\u00f3n en el lugar del evento. Existe una raz\u00f3n objetiva en particular en los siguientes casos:<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>a) Fuerza mayor<\/p>\n<p>Los acontecimientos de fuerza mayor, como el mal tiempo, las tormentas, las huelgas, las epidemias o la lesi\u00f3n de un cliente durante el evento, dan derecho al proveedor a posponer o modificar el evento o partes del mismo por la duraci\u00f3n del impedimento. Si el evento no puede comenzar por motivos de fuerza mayor, el precio total del evento ser\u00e1 reembolsado o no se deber\u00e1 pagar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>b) enfermedad aguda o incomparecencia del gu\u00eda tur\u00edstico<\/p>\n<p>En caso de enfermedad o incomparecencia del gu\u00eda tur\u00edstico, el Proveedor procura proporcionar un gu\u00eda tur\u00edstico equivalente. En determinadas circunstancias, esto puede dar lugar a un per\u00edodo de espera para el cliente. Si no es posible encontrar un sustituto adecuado, el proveedor se reserva el derecho de cancelar el evento. En este caso, el precio total del evento ser\u00e1 reembolsado en su totalidad o no se deber\u00e1 pagar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>c) Mala conducta de los clientes o participantes<\/p>\n<p>Tanto el proveedor como el gu\u00eda tur\u00edstico pueden cancelar un evento o interrumpir un evento ya en curso si<\/p>\n<ol>\n<li>un cliente o participante interrumpe persistentemente la prestaci\u00f3n del servicio a pesar de una advertencia;<\/li>\n<li>un cliente o participante se comporta de forma contraria al contrato o hace caso omiso de las instrucciones de seguridad u otras instrucciones del proveedor o del gu\u00eda tur\u00edstico;<\/li>\n<li>un cliente o participante es incapaz de hacer frente a los requisitos del programa debido a sus propios errores de apreciaci\u00f3n;<\/li>\n<li>un cliente o participante est\u00e1 bajo la influencia del alcohol o las drogas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Asimismo, el proveedor se reserva el derecho de rechazar la reserva de un evento sin dar razones. En este caso, se reembolsar\u00e1n \u00edntegramente las tasas del evento ya abonadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a7 7<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Llegada tard\u00eda del cliente<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Si el cliente se retrasa, el proveedor o el gu\u00eda tur\u00edstico esperar\u00e1n en el punto de encuentro acordado durante un periodo m\u00e1ximo de 15 minutos. Si el cliente no se presenta despu\u00e9s, el Proveedor o el gu\u00eda tur\u00edstico tiene derecho a abandonar el punto de encuentro y cobrar el 100 % del importe acordado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Si el cliente llega tarde al punto de encuentro con previo aviso, el recorrido se acortar\u00e1 en consecuencia; el importe de la factura del evento se debe pagar a 100% independientemente de esto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>En caso de terminaci\u00f3n prematura del viaje a petici\u00f3n del cliente, se deber\u00e1 abonar el importe total de la factura.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a7 8<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Reserva del derecho a realizar cambios<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>El proveedor tiene derecho a realizar los cambios o desviaciones necesarios en cuanto al contenido, la metodolog\u00eda y la organizaci\u00f3n (por ejemplo, debido a cambios en la legislaci\u00f3n o a cambios en las condiciones locales) antes o durante el evento, siempre que \u00e9stos no cambien significativamente el beneficio del evento anunciado para los clientes y sean razonables en el inter\u00e9s del proveedor para su cliente. El proveedor tiene derecho a sustituir al gu\u00eda tur\u00edstico o al ponente previsto en caso de necesidad (por ejemplo, enfermedad, accidente) por otras personas igualmente cualificadas en relaci\u00f3n con el tema anunciado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a7 9<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Responsabilidad<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El proveedor es responsable de la preparaci\u00f3n minuciosa, la selecci\u00f3n cuidadosa de los gu\u00edas tur\u00edsticos y la prestaci\u00f3n adecuada de los servicios acordados por contrato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Queda excluida cualquier otra responsabilidad por parte del proveedor en la medida en que los da\u00f1os, que no sean corporales, no hayan sido causados por el organizador de forma intencionada o por negligencia grave. En caso de negligencia leve, el organizador s\u00f3lo ser\u00e1 responsable si se incumple una obligaci\u00f3n contractual esencial (obligaci\u00f3n cardinal). En caso de negligencia leve, la reclamaci\u00f3n de da\u00f1os y perjuicios contra el proveedor se limitar\u00e1 siempre a los da\u00f1os previsibles t\u00edpicos del contrato. La responsabilidad se limitar\u00e1 a un total de 50.000,00 euros en caso de da\u00f1os causados por negligencia leve por parte del proveedor o de uno de sus auxiliares ejecutivos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El proveedor no se responsabiliza de los servicios organizados como servicios de terceros por otros proveedores de servicios (por ejemplo, excursiones de otros proveedores, visitas a teatros, museos o exposiciones, viajes en tren, autob\u00fas o taxi, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Adem\u00e1s, el proveedor no es responsable de los accidentes y da\u00f1os causados por terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>En el caso de las visitas guiadas para ni\u00f1os y j\u00f3venes y clases escolares, ni el proveedor ni el gu\u00eda tur\u00edstico asumen el deber de supervisi\u00f3n sin un acuerdo escrito por separado. El personal de acompa\u00f1amiento debe ser proporcionado por el cliente. Por lo tanto, se excluye la responsabilidad a este respecto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a7 10<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Deber de cooperaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El cliente est\u00e1 obligado a cooperar en caso de interrupci\u00f3n del servicio, para evitar o minimizar los posibles da\u00f1os y, en particular, a ejercer la debida diligencia. En particular, est\u00e1 obligado a notificar al Proveedor sin demora los servicios acordados que sean defectuosos o que falten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a7 11<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Accesibilidad de las atracciones locales<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El proveedor no tiene influencia en los horarios de admisi\u00f3n de las vistas locales. Por lo tanto, la hora indicada en la confirmaci\u00f3n del pedido s\u00f3lo se aplica al inicio del recorrido. No garantiza la admisi\u00f3n a una vista en el momento indicado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Adem\u00e1s, el proveedor no influye en la accesibilidad general de los museos y los edificios p\u00fablicos, especialmente de las iglesias, los domingos y los d\u00edas festivos (por ejemplo, cierre debido a servicios religiosos, eventos especiales, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>\u00a7 12<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Disposiciones finales<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Se aplicar\u00e1 exclusivamente la ley de la Rep\u00fablica Federal de Alemania.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>El lugar de jurisdicci\u00f3n para todos los litigios es Hamburgo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Si algunas de las disposiciones de estas Condiciones Generales no son legalmente efectivas o contienen un vac\u00edo, esto no afectar\u00e1 a la efectividad legal del resto de las disposiciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n (CGC) de af stadtf\u00fchrungen Estado: 01.06.2020 Las siguientes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n regulan la relaci\u00f3n contractual entre el respectivo cliente y af stadtf\u00fchrungen, propietaria: Angelika Franke (en adelante: \"Proveedor\"). 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